Win/Loss Analysis:

• Ser o dono do processo de win/loss — do design do roteiro à síntese trimestral com padrões acionáveis
• Conduzir entrevistas estruturadas com prospects e clientes perdidos, de forma neutra e sem viés do executivo comercial
• Categorizar razões de perda por dimensão: produto, preço, processo comercial, timing, concorrência e inércia
• Automatizar transcrição e categorização com IA para identificar clusters e padrões em escala

Mapeamento de Mercado e TAM:

• Manter o mapa atualizado do TAM hospitalar brasileiro: redes, independentes, por porte, especialidade e região
• Cruzar com a base de clientes atual para identificar whitespace — onde a Fin-x ainda não está e deveria estar
• Alimentar o territory planning do Planejamento Comercial com dado estruturado, não com estimativa
• Automatizar coleta de dados públicos: CNES, ANS, publicações do setor hospitalar
• Manter market share atualizado e identificar oportunidades de mercado

Inteligência da Base Instalada:

Tão importante quanto entender o mercado externo é entender profundamente quem já é cliente. Você produz a inteligência da base que orienta onde crescer e quem proteger.

• Mapear o TAM da base instalada: para cada cliente, qual o headroom de receita ainda não capturado — quais produtos não usa, quantas unidades ainda não implantadas, qual o potencial de take rate
• Produzir modelo de upsell-readiness: quais clientes têm perfil, saúde e momento para expansão — combinando adoção de produto, health score e comportamento financeiro
• Identificar sinais de churn risk com antecedência: queda de adoção, comportamento financeiro atípico, mudança de stakeholder — antes que o CS veja o problema
• Entregar mensalmente uma lista priorizada de clientes para expansão à CS e comercial — com potencial de receita estimado e janela de abordagem recomendada
• Alimentar o CS com inteligência de risco: lista de contas prioritárias de monitoramento com contexto do por que estão em alerta — não só o score, mas o sinal que o gerou

Benchmarks, Posicionamento e Sinais para Roadmap

• Coletar e manter benchmarks de mercado: win rate típico de SaaS B2B em saúde, ciclo de venda por porte, take rate de fintechs de saúde, NRR de plataformas similares e sinais que alimentam o roadmap de produto
• Quando o Diretor precisa saber se o pricing da Fin-x está correto ou se o churn está acima do esperado — você tem o benchmark
• Identificar sinais de mercado que informam o roadmap — demandas recorrentes em win/loss, funcionalidades de concorrentes com tração, gaps que geram perda sistemática

Análise de Cohort e ICP

• Produzir análise trimestral de cohort que valida ou questiona o ICP atual: quais safras de clientes têm melhor LTV, menor churn, maior expansão
• Identificar o que os melhores clientes têm em comum — e o que os piores têm em comum — para refinar os critérios de qualificação
• Alimentar o Planejamento Comercial com ICP baseado em evidência, não em intuição

IA e Automação como Infraestrutura de Trabalho

Este não é um diferencial — é uma expectativa. Você usa IA e automação para fazer em horas o que levaria dias manualmente.

• Construir e operar agentes de monitoramento competitivo que entregam digest semanal estruturado ao Diretor
• Usar LLMs (GPT-4, Claude) para processamento e síntese de grandes volumes de entrevistas, reviews e documentos
• Implementar automações com ferramentas low-code (Zapier, Make, n8n) para coleta e estruturação de dados de mercado
• Construir modelos preditivos simples com ferramentas de ML low-code para apoiar decisões de expansão e ICP
• Manter dashboard de inteligência externa atualizado automaticamente — share of voice, movimento competitivo, evolução do TAM

Formação e Experiência

• Graduação em Administração, Economia, Engenharia, Ciências de Dados ou áreas correlatas — o diploma importa menos que a capacidade analítica e de síntese
• experiência com passagem por pelo menos dois destes contextos: consultoria estratégica, inteligência competitiva em empresa de tecnologia, pesquisa de mercado B2B, strategy/planning em SaaS ou BI comercial
• Exposição ao setor de saúde é diferencial— mas não bloqueador se o perfil analítico for forte

Competências Técnicas Obrigatórias:

• Excel / Google Sheets avançado: modelagem, tabelas dinâmicas, análise de cohort
• SQL básico a intermediário: consegue extrair e cruzar dados sem depender de engenharia
• Uso prático de IA no trabalho: GPT-4, Claude, Perplexity — não como curiosidade, mas como ferramenta diária
• Ferramentas de automação low-code: Zapier, Make ou n8n — para construir fluxos sem precisar de dev é diferencial
• Metodologia de pesquisa qualitativa: design de roteiro de entrevista, condução sem viés, síntese estruturada

Competências Comportamentais:

• Curiosidade estruturada: não se perde em pesquisa infinita — define o que precisa saber, busca com eficiência e entrega o insight
• Tolerância a ambiguidade: trabalha bem com dado parcial e comunica o nível de confiança do que está entregando
• Comunicação executiva: transforma análise complexa em 3 slides que o CEO entende e age
• Autonomia e proatividade: não espera ser perguntado — monitora o mercado e aparece com o sinal antes da pergunta
• Flexibilidade intelectual: muda de hipótese quando o dado contradiz — não defende a análise, defende a verdade
• Visão de sistema: entende que inteligência serve à decisão, não ao relatório — o objetivo é impacto, não volume de output

Competências Técnicas Diferenciais

• Python básico: para automações de coleta, limpeza de dados e scripts simples
• Ferramentas de visualização: Power BI, Looker Studio ou similar
• Modelos preditivos com ML low-code (DataRobot, BigML ou equivalente)
• Web scraping básico para coleta de dados públicos

Informações adicionais

🎁 O que oferecemos

• 📈 Avaliação de desempenho: crescimento baseado no seu desenvolvimento
• 🏡 Kit Onboarding
• ✈️ Fin-X Day : Encontro semestral para alinhamento de Cultura & Estratégia
• 📲 Acesso ao Fiibo: benefícios exclusivos para facilitar o dia a dia
• 💙 Welhub: plataforma de bem-estar para cuidar da sua saúde física e mental
• ☀️Recesso

Originally posted on Himalayas